FAQ

ご利用にあたって
よくあるご質問

ご予約についてのご質問

コロナ感染症対策は行っていますか?

各施設にアルコール消毒液を設置し、共有施設や設備の消毒を適宜行なっています。ご予約の前に、下記「ウィズコロナ時代のキャンパーズガイドライン」をご確認の上、ご来場いただきますようお願い致します。

支払の時期を教えてください。

キャンプサイトご利用料金のお支払いは、ご到着時に管理棟受付にてお願いしております。
尚、ご利用当日の販売品購入時には都度対応致しますので、管理棟スタッフまでお気軽にお声がけください。

メールでの予約手順を教えてください。

誠に申し訳ございませんが、現在メールでのご予約はお受けしておりません。
お手数ではございますが、お電話にてご予約いただきますようお願い致します。

各種お問い合わせにつきましては、メールでも受け付けております。
ご不明点等がございましたら右記メールアドレス「info@yuminomata.com(弓の又キャンプ場・熊谷)」までご連絡ください。

キャンセルは可能ですか?

ご予約のキャンセルにつきましては、ご利用予定日前日の営業終了時刻17時まで可能です。
当日のキャンセルにつきましては、ご利用料金の100%を申し受けます。
キャンセルをご希望の際は、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

利用プランの変更は可能ですか?

ご利用プランの変更につきましては、原則ご利用日の前日までとさせていただいております。
また、ご連絡をいただいた時点で、サイト・レンタル器具等に空きがない場合、ご変更をお断りさせていただく場合がございます。

クレジットカードは利用できますか?

誠に申し訳ございませんが、現在お支払いは現金のみとさせていただいております。
インターネットからのクレジットカードによる決済を準備しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

インターネットからの予約は可能ですか?

ご予約は、お電話でのみ受け付けております。
インターネットからのご予約につきましては、現在準備中となっております。
ご不憫をおかけ致しますが、完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

ご利用についてのご質問

雨が降っていても川遊びはできますか?

増水している川での遊興は危険が伴いますので、状況によっては禁止させていただく場合がございます。
お子様が川に入られる際は、保護者付き添いのもと、十分にご注意いただきますようお願い致します。

渓流釣りは可能ですか?

渓流釣りには遊漁券が必要です。
受付にて1,000円で販売しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。

サイト内で焚火をしてもいいですか?

フィールド上に直で火を焚いていただくことはできませんが、焚火台をご使用いただければ問題ございません。
焚火台のレンタルも行っておりますので、ご希望の際はお気軽にお申しつけください。

花火をしてもいいですか?

ご利用サイト内において、手持ち花火に限り可能です。
他のお客様にご迷惑のかからない範囲でお楽しみくださいませ。
尚、安全配慮と環境保護の観点から、吹上花火・打ち上げ花火は禁止させていただいております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ゴミの処理方法について教えてください。

生ごみ、灰は指定の捨て場がございます。
その他のゴミは全てお持ち帰りいただきますようお願い致します。
尚、ゴミの処理に関する詳細は、受付時にご案内させていただきます。

ペットの同伴は可能ですか?

リードやゲージによる保護をお約束いただければご同伴可能です。
ご同伴の際は、排泄物の処理を徹底して頂きますようお願いしております。
また、ペットご同伴の場合、1匹につき別途500円が必要です。
予めご了承の上ご予約いただきますようお願い致します。
※ペットに関する他のお客様とのトラブルにつきましては、自己責任にてお願いしております。

アウトドア初心者です。テントの設営を手伝ってもらえますか?

経験豊富なスタッフが、設営のサポートをさせていただきます。
ご希望の際は、管理棟スタッフまでお気軽にお声がけください。

道具を忘れてしまいました。当日のレンタルは可能ですか?

レンタル品に空きがあれば、当日のレンタルも可能です。
お気軽にお申しつけください。